Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 123b comm

1. Điều Khoản Chung

123b comm (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, game casino, xổ số, slots và các sản phẩm liên quan. Toàn bộ hoạt động được vận hành dưới giấy phép hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người chơi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 123b comm thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh nào khác do chúng tôi cung cấp.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao dịch, điều khoản và liên lạc là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 123b comm, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 123b comm nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc thay mặt tổ chức khi không được ủy quyền hợp lệ.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 123b comm không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

123b comm có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

3. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại 123b comm phải tuân theo các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các game sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. 123b comm không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 123b comm có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc về ví người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Cược vượt ngưỡng tối đa có thể bị hệ thống từ chối tự động.
• Người chơi tham gia cá cược thể thao cần lưu ý rằng tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận (price movement). Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ được áp dụng.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

123b comm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đơn vị Việt Nam Đồng (₫).

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào ví trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nếu sau 15 phút giao dịch chưa được xử lý, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 2 giờ ngoài giờ hành chính. Tài khoản chưa xác minh danh tính có giới hạn rút tối đa 2.000.000 ₫/ngày.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại 123b comm. Yêu cầu rút về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• 123b comm không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 123b comm tổ chức đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút về tài khoản thực. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Các tài khoản trùng IP, trùng thiết bị hoặc trùng thông tin thanh toán bị xem là cùng một người dùng.
• 123b comm có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng của mỗi voucher/mã thưởng được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi ví và không thể khôi phục.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 123b comm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit/bug) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 123b comm.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác mà không có sự đồng ý.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Thực hiện hành vi cá cược đối ứng có tổ chức (syndicate betting) nhằm mục đích trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ khách hàng.

7. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

123b comm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã được công bố. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Thông tin người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@123bcomm.net.
• Mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 123b comm đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Để tìm hiểu chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

123b comm cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Chênh lệch kết quả do trễ đường truyền internet ở phía người dùng trong các game live thời gian thực.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của 123b comm trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email. Trước khi đóng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả theo phương thức rút tiền thông thường.

123b comm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản đơn phương trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài khoản bị sử dụng bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục hơn 12 tháng mà không có giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10. Thay Đổi Điều Khoản

123b comm có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 7 ngày làm việc khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp nhận tự động các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11. Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ 123b comm, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email: support@123bcomm.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Người dùng gửi yêu cầu bằng văn bản (qua email) kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. Bộ phận xử lý sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và đưa ra kết quả cuối cùng trong tối đa 30 ngày làm việc. Trong thời gian chờ, tài khoản vẫn hoạt động bình thường trừ khi có lý do bảo mật buộc phải tạm khóa.